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よくいただくご質問

  • No : 7922
  • 公開日時 : 2019/03/12 09:49
  • 更新日時 : 2020/09/24 11:27
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商品が届いたが、印刷内容に間違いがある

回答

当店の返品・交換につきましては、商品に不備(汚れ、枚数不足、加工ミス等)があった場合お受付しております。
印刷内容に誤りがあったなど、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。
 
お客様都合の例について
・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い
・デザインやオプション等の選択間違い
・思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
・パソコンやスマートフォンなどで見た色と実際の商品の色が違う
・写真がぼやけている等、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う
・ご自宅のプリンタで宛名印刷できなかった
・宛名印刷のデータが重複していることに気づかなかった
・宛名印刷の宛名レイアウトが自分が思っていたものと違う
・注文を複数回行い、重複して同じ商品が届いた
 
商品不備による交換について <<詳しくはこちら
 
入力間違い・確認漏れ等で再度正しいもののご注文をご希望の場合は、
有料となりますが特別価格にてご対応させていただきます。
 
新たに正しいご注文をいただく場合、基本料金から25%引きでご利用いただける
クーポンコードを発行しますので、お問合せフォームより、お名前と1回目ご注文のご注文番号をお聞かせ下さい。
当店よりメールにてクーポンコードをお送りします。
※基本料金とは印刷料金を指します。オプション料金やはがき代は割引の対象外となります。ご注意下さい。
 
お間違いのないようご確認のうえ、改めて一からご注文手続きをお願い致します。
尚、ご連絡は商品到着から2週間以内にお願いいたします。
2週間を過ぎてのご連絡の場合は、25%引きでのご対応できません。
 

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