よくいただくご質問
▶■「メールアドレスとパスワードが無効です」と表示され、ログインできない
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回答
「メールアドレスとパスワードが無効です」といったエラーメッセージが表示された場合、メールアドレス・パスワード、いずれかもしくは両方に相違があります。入力内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。
相違については以下のケースが考えられます。
尚、会員登録をされていないケースもございますので、パスワードを設定されたという
ご記憶がない場合は、以下のリンクページもご確認ください。
会員登録したかを忘れてしまった ＜＜詳しくはこちら
１．入力間違いの可能性
文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース（空白）が入っているため、ログインできない場合があります。
入力文字に間違いはないか、全て半角になっているかご確認ください。
また、余分な空白の有無は「カーソル（縦棒）」を一番端まで動かすことで確認できます。（下図参照）
左図：カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありません。
右図：最後の文字との間に空白が出来る場合 は、空白分を削除ください。
２．パスワードが違う可能性
メールアドレスに間違いがなくログインできない場合は、パスワードが異なる可能性があります。
この場合はログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、
ご登録のメールアドレスを入力してください。
ご登録のアドレス宛に仮パスワードをお送り致します。
届いた仮パスワードにてログインをして下さい。ログイン後、マイページ「ご注文履歴」に
ある『お客様情報』からパスワードの再設定をお願いします。
３．登録のメールアドレスが違う可能性
「２」の仮パスワード設定の画面で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と
表示される場合は、ご入力頂いたメールアドレスで会員登録を頂いておりません。
別のメールアドレスにてお試しください。
※なお、ご登録のメールアドレスを変更したため、メールを受け取れない メールアドレスを忘れてしまった、会員登録をされたかどうかわからない場合などの場合、当店でお調べいたしますので、サイトの「お問い合わせフォーム」より、会員登録をされたと思われるお名前（漢字フルネーム）、電話番号、メールアドレスをご連絡ください。
確認、再設定にはお時間を頂戴します。確認後、当店よりメールにてお返事をさせて頂きます。
お問合せフォームについて ＜＜詳しくはこちら
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