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よくいただくご質問

  • No : 16660
  • 公開日時 : 2019/10/21 15:05
  • 更新日時 : 2020/02/10 10:57
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クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

回答

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」
このような場合は、原因として次の内容が考えられます。
 
①カードの入力内容に間違いがある:ご入力頂いたカード情報を今一度ご確認下さい。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください。
 
②お使いのPC環境の問題:別のパソコンで操作いただくか、現在のご注文内容は消去されてしまいますが、ブラウザを変えて頂くとスムーズにお進み頂ける場合があります。※当店の推奨ブラウザはグーグルクロームとなります。
 
③暗証番号(パスワード)がわからない:3Dセキュア(本人認証)のパスワードは、カード会社のオンラインサービスにてお客様ご自身でご登録されたものとなります。当店ではわかりかねますので、お使いのカード会社に直接お問い合わせください。
 
※お使いのクレジットカード詳細につきましては、当店でお調べすることができません。直接カード会社にお問合せ下さい。
 
戻って支払方法を変更されたい場合は一番上にある「キャンセルして戻る」ボタンを押すと前のページに戻れますので支払方法を変更してください
 

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