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よくいただくご質問

  • No : 16252
  • 公開日時 : 2019/10/21 15:05
  • 更新日時 : 2020/02/10 18:21
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クレジットカード情報が入力できない、入力画面でエラーメッセージが表示される

回答

クレジットカード情報が入力できない場合やエラーメッセージが表示される場合は、次のことが考えられます。
 
①カード情報の入力内容に間違いがある⇒カード情報の入力内容をご確認下さい。
 
②エラーコードが表示される⇒カード自体に何らかのエラーがあるため、お使い頂けません。
例)G12 G97 取扱不可  G30 保留 など
ご不明な場合はご利用のカード会社に直接お問い合わせください。
 
②カード情報が入力できない、入力後画面が進まない⇒お使いの環境の問題で進めない可能性がございます。
現在のご注文内容は消えてしまいますが、別の環境に替えていただくか、現在お使いのブラウザーを別のブラウザーに変更すると
入力頂ける(お進み頂ける)可能性があります。当店の推奨ブラウザーはグーグルクロームです。
 
③暗証番号(パスワード)がわからない⇒3Dセキュアなどのパスワードがわからない場合は、お使いのカード会社にお問い合わせください。
※カード内容の詳細については、当店でお調べすることが出来ません。恐れ入りますがご利用のカード会社に直接お問合せ下さい。
 
エラーが表示され進めなくなったときは「キャンセルして戻る」ボタンで一旦戻り、お支払方法を変更してください。
 

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