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よくいただくご質問

  • No : 147
  • 公開日時 : 2014/06/11 20:07
  • 更新日時 : 2017/11/10 11:10
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会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーになります。

回答

この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。
また、よくある例としては、以下の3ケースがございます。
 
1.入力間違いの可能性
文字を間違って入力、または全角入力余分なスペース(空白)が入っていて、ログインできない場合があります。
入力文字に間違いはないか、すべて半角になっているかご確認ください。
また、余分な空白の有無は「カーソル(縦棒)」を一番端まで動かすことで確認できます。(下図参照)
 
左図:カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありません。
右図:最後の文字との間に空白が出来る場合 は、空白分を削除ください。
 
 
 
 
2.パスワードが違う可能性
メールアドレスに間違いがないのにログインできない場合はパスワードが違う可能性があります。
その場合はログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」から仮パスワード発行のお手続をお願いします。
※ご登録のメールアドレスは古くなってしまってて受け取れない などの場合は、当店で新しいメールアドレスに変更いたしますのでお知らせください。
 
 
3.登録のメールアドレスが違う可能性
「2」の仮パスワード設定の画面で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と表示される場合は、ご入力のメールアドレスでの会員登録はございません。
別のアドレスで再度ログインを試されるか、会員登録をされたかどうかわからない場合は、当店にてお調べいたしますので、問い合わせフォームよりお問合せください。
 

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