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よくいただくご質問

  • No : 12359
  • 公開日時 : 2018/12/17 12:00
  • 更新日時 : 2019/09/30 16:06
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▶商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか?

回答

恐れ入ります。お客様ご自身による注文時の入力間違い、確認もれ等による、返品、交換はお受けいたしかねます。
申し訳ございません。

但し、そのような場合は、有料となりますが特別価格で対応させていただきます。
新たなご注文を基本料金(オプション料金は含みません)の25%引きでご対応させていただきますので、商品到着から2週間以内にご連絡ください。2週間を過ぎてのご連絡の場合は、25%引きでのご対応はいたしかねます。

新たな正しいご注文の際に使える基本料金(オプション料金は含みません)の25%引きのクーポンコードを発行いたしますので、お問い合わせフォームより「1回目の注文を間違えたため25%のクーポンコードの発行をお願いします」とご記入の上1回目のご注文番号とお名前をご連絡ください。
 
ご連絡後当店よりメールにてクーポンコードをお送りします。
お間違いのないようご確認のうえ改めて初めからご注文手続きをお願いいたします。
 
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