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よくいただくご質問

  • No : 12043
  • 公開日時 : 2018/11/12 17:24
  • 更新日時 : 2020/02/14 15:22
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同時注文で複数商品を頼んだが、1つしか届いていない

回答

納期が異なる商品や生産工場が異なる商品を複数同時にご注文頂いた場合は、商品毎に出荷させて頂いております。
 
複数のうち1つのみ先に届いた場合、マイページ「ご注文履歴」にて、該当のご注文があればご注文済ということになります。
「ご注文履歴」の「状況」欄に「出荷完了」と表示がある場合は、間もなく到着致しますので今しばらくお待ちください。
 
※商品毎に発送の場合は、それぞれお荷物の「伝票番号」が異なります。
「ご注文履歴」の「配達状況の確認」にて配送状況のご確認をお願い致します。
 

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