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よくいただくご質問

  • No : 12037
  • 公開日時 : 2016/06/08 16:35
  • 更新日時 : 2020/02/14 15:32
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■カートにある商品を削除するが、カートから消えない

回答

カートの商品を削除する場合は、カートのページにて削除したい商品の「カートから削除する」ボタンを押すと、削除頂けます。
 
但し、ご注文の際、「進む」「戻る」を繰り返す等された場合、正常な操作が不可能となり、削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。
 
この場合、お作り頂いたデザインをそのままご注文頂くことはできません。
改めて一からの作成となりますが、まずはお手元の環境を改善するため、以下の方法をお試しください。
 
①一旦カートを空にして、当店サイトより「ログアウト」⇒再度ログイン を頂くと解消する場合があります。
パソコンの場合「F5]キー(更新キー)を押して再読み込みを行ってください。
 
②上記でも改善しない場合は、履歴(キャッシュ)が影響している可能性が高いため、
ブラウザのキャッシュクリア(履歴の消去)を行って頂きますようお願い致します。
※履歴の削除を頂くと、作成頂いたデザイン、お気に入りの情報などは全て消去されますので
改めて一からお作り頂くことになります。
 
③お使いのブラウザを変更を頂くと、履歴が新しくなりますので、ブラウザを変更の上、改めて一からご注文手続きをお願いします。
例えばWindows10の標準ブラウザ Edge(エッジ)をお使いの場合、Googlechrome(グーグルクローム)に変更の上お試しください。
 
Googlechrome(グーグルクローム)のブラウザのマークです。
 
 
 
 

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