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よくいただくご質問

  • No : 12034
  • 公開日時 : 2018/10/18 13:11
  • 更新日時 : 2020/03/31 14:25
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■キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からのメールが届かない

回答

マイページ「ご注文履歴」に表示がなく注文が完了していない場合は、携帯電話会社から決済メールが届いても、商品代金は引落しされません、ご安心ください。
※ご注文のタイミングによっては、稀に引き落としされる場合がありますが、後日マイナス処理(ご返金)を致します。
当店のお支払いは、ご注文の商品を出荷後、最終決済手続きを行った時点でお支払いが発生致します。
 
キャリア決済でご注文の場合は、以下の「キャリア決済画面へ」ボタンをタップした段階で、契約携帯会社より決済メールが届く事がありますが、その時点で注文は完了しておりません。「ご注文を確定する」ボタンを押しご注文番号が表示された時点で、ご注文完了となります。
 
 
当店でのご注文手続きは上記の「注文ありがとうございます」という画面が表示され、ご注文が確定します。
その画面が表示されるまではお待ちください。
 
 
その画面が表示される前に、当サイトから離れてしまったり、画面を閉じますと正常な注文にならず、
注文履歴にご注文が表示されなくなります。
 
注文履歴に注文がない場合は、再度初めからご注文のお手続きをお願いします
 
 
 

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