よくいただくご質問
FAQ一覧
- ◆注文ができているか確認したい
- ◆初めてスマートフォンで注文します。宛名印刷希望、注文方法を教えてほしい
- ◆初めてパソコン（タブレット）で注文する。宛名印刷希望、注文方法を教えてほしい
- ▶注文後、入力内容の間違いに気付いた。変更したい
- 2019年10月の消費税法改正に伴い、はがき代は変更となるのか
- ▶配送方法ネコポスで、配達日・配達時間の指定をしたい
- 縦書きの文章の場合、英字や数字の向きが横や縦になってしまう
- ▶宛名を登録する画面を教えてほしい
- ▶「光沢仕上げ」について詳しく教えてほしい
- 複数のデザインを一度に注文したい。商品を全て一緒に送ってほしい
- ▶商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない
- ▶領収書がほしい（お支払い方法：クレジットカード）
- 通常、お年玉付き年賀はがきは63円ですが、なぜ58円で注文できるのか
- ▶Excel形式の住所録データがあるので、宛名印刷に利用したい
- 最低何枚から最高何枚まで注文ができるか知りたい
- 印刷料金にはがき代は含まれるのか
- 年賀はがきを買取ってほしい
- アラビア数字やローマ数字を入力したい
- マイページ「住所録」に登録した宛名情報を変更（削除）したい
- ▶完全データ入稿で注文した場合の料金を知りたい
- ▶領収書が欲しい.（支払い方法：後払い）
- ▶「ネコポス」 「ゆうパケット」について教えてほしい
- 1000万円プレゼントキャンペーンの応募方法を知りたい
- ▶注文時、クーポンコードを入力し忘れた
- ▶持ち込みハガキの枚数が足りない
- 価格の計算方法を知りたい
- ▶注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない
- ▶差出人の住所や電話番号、メールアドレスなどの情報を複数入れたい
- ■▶会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーが表示され、ログインできない
- 登録した住所録を「五十音順」や「あいうえお順」に並べたい
- ▶写真を挿入すると「写真解像度確認」といった注意文が表示される
- ▶自宅で宛名印刷をしたい、どのはがきを選べばよいか
- 宛名のエクセルデータを住所録にアップロードできない
- クーポンコードについて知りたい
- ▶”持ち込みはがき”の送り方を教えてほしい
- 不在がちで宅急便が受け取れない
- ▶完全データ入稿で注文をしたい
- ▶聞きたいことがあるが、電話が繋がらない
- ▶差出人住所を海外の住所にしたい
- ▶注文のキャンセルをしたい
- 宛名印刷用のエクセルテンプレートをダウンロードしたい
- ■▶画面で見た色と違う色の商品が届いた 返品・交換をしたい
- ■▶昨年マイページに登録した宛名データを書き出ししたい
- ▶宛名印刷のプレビュー画面で、名前や住所の一部が表示されない
- ▶支払い方法を教えてほしい
- ▶配達日を指定したい
- 東京2020オリンピックの年賀状に印刷してほしい
- ▶写真枠内に写真が収まらない
- キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したいが、エラーが表示され進めない
- 常用漢字でない特殊文字（旧漢字）を印刷してほしい
- ■注文をしたが、注文完了のメールが届かない
- ◆初めてスマホで注文します。注文方法を教えてほしい
- 商品が届いたが、印刷内容に間違いがある
- 「クーポンコード」の入力場所を知りたい
- ■▶スマートフォン、タブレットから宛名印刷を申し込みたい
- ▶宛名印刷のフォント（書体）の種類を教えてほしい
- ▶宛名印刷用のリスト（住所録）を作成したい
- ▶文面を変更した場合、追加料金がかかるのか教えてほしい
- ▶「はがき持ち込みサービス」をキャンセル/申込をしたい
- ▶商品の発送方法をについて詳しく教えてほしい
- ■パソコンやスマホの画面で見た色と同じ色で印刷してほしい
- 「はがき持ち込みサービス」を申し込んだ場合、商品ははがき持ち込み後の出荷となるのか
- 差出人を個人名義と個人名義でそれぞれ注文したい
- クーポンコードを忘れた
- 宛名のみ印刷をしてほしい
- 会員登録をすると会員費や年会費が必要なのか教えてほしい
- 名前（姓）のしんにょうが二点しんにょうで表示される。一点しんにょうにしたい
- ■▶宛名住所の文字が小さすぎる
- 投函代行サービスを申し込んだが、宛名のないものは自宅に送ってもほしい
- ■▶フチなしのデザインで作成したい
- 同じデザインを100枚まとめて注文する場合と、50枚ずつふたつに分けて注文した場合、どちらがお得か教えてほしい
- ▶会員ログインができない、新たに会員登録した場合、グレード制割引の対象となるのか教えてほしい
- メールを停止してほしい
- 注文した商品の一部内容を変えて追加注文をしたい
- 持ち込みはがきを送ったが連絡なし。届いているか確認してほしい
- マイページの住所録を間違って削除してしまった。復活させたい
- デビッドカード（プリペイドカード）で決済したら二重で請求された
- 転居、引越しの報告を兼ねた年賀状を作成したい
- ▶スマートフォンや携帯電話で撮った写真を使いたい
- ▶年賀はがきを持ち込みたい
- サイトにある支払い方法以外の方法で支払いたい
- ▶後払い用紙を紛失した、再送してほしい
- ▶差出人の連名は何人まで可能か
- 商品を特急便や速達で送ってほしい
- ■▶DMはがきやメールにある割引を利用したい
- ▶商品代金をコンビニからお支払したが、支払督促のメールが届いた
- 差出人や文面を入れずに注文したい
- 出荷完了メールが届かない。荷物（商品）の配送状況を知りたい
- ■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からメールなし
- マイページ住所録に宛名を追加登録したい
- ▶持ち込みはがきサービスを利用して注文したい
- ▶宛名を姓（苗字）のみにしたい
- ■▶「プレミアム写真仕上げ」について詳しく教えてほしい
- おたより本舗で注文した年賀状に一言メッセージを書きたい
- 差出人情報がはみ出してしまう
- ▶持ち込みに使えるはがきの種類を教えてほしい
- ▶印刷に適した写真について詳しく教えてほしい
- ■▶画像の適正サイズを知りたい
- ▶写真入りデザインで使える写真（画像）の形式を知りたい
- ▶写真（画像）の編集をしたい
- レイアウト編集の画面で、うまく配置ができない。そちらで調整してほしい
- ▶追加注文をしたい
- ▶会員登録の住所とメールアドレスを変更をしたい
- クレジットカードで決済後、すぐにマイページよりキャンセルした 請求はどうなるのか知りたい
- 住所録に同じ宛名を複数登録してしまった。修正して宛名確定をしたい
- 年賀状を出せないまま、年末になってしまった
- ▶パスワードを忘れた。仮パスワードを受け取りたいが、登録のメールアドレスは使用していない
- カートに入れた商品がなくなっている
- 途中保存の仕方を教えてほしい
- 注文した場合の料金を知りたい
- 手続中に 「ご請求金額の変化が発生しました・・・」というメッセージが表示された
- マイページに登録した敬称を「様」ではなく、「御中」に変更したい
- ■お届け先が自宅になっているが、投函代行サービスを申し込んでいるか確認したい
- マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい
- 法人専用の支払方法があれば教えてほしい
- 注文をしたが、マイページ「ご注文履歴」に反映されていない
- ▶アプリで加工した写真を使いたい
- ▶自分で買ったハガキに印刷してほしい
- ▶会員グレード制割引、クーポンコード割引は、何に対し適用されるのか教えてほしい
- タイムアウトというエラーメッセージが表示される
- クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない
- ◆住所録で宛名を選択しようとすると「現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というメッセージが表示され次に進めない
- ■クレジットカードで支払う場合の方法を教えてほしい
- ▶領収書がほしい （お支払方法：法人後払い銀行振込の場合）
- ■会員グレード制の割引率について知りたい
- 商品を配送会社の営業所止めにしたい
- ▶新たに住所録を作成したい
- ▶後払の払込用紙はいつ頃届くのか教えてほしい
- ■▶ページが表示されず注文に進めない、推奨環境を教えてほしい
- 名前や住所の配置を変えたい
- ■クレジットカードの入力画面にて、パスワード（暗証番号）不明につき、画面を閉じてしまった
- コンビニから商品代金を振り込んだので確認してほしい
- ▶宛名確定後、入力間違いに気付いた。修正したい
- ■▶スマートフォンやタブレットで注文したい
- 出荷したら連絡してほしい
- ▶届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった
- 会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された
- ▶個人情報の取扱いについて確認したい
- ■▶写真の仕上がりについて詳しく教えてほしい
- ▶レトロデザインのはがきにある注釈文（説明文）を消したい
- ▶喪中はがきの注文に会員グレート割引を利用したい
- ▶会員登録していますが、昨年住所録に登録した宛名を使いたい
- ▶割引を併用したい
- ▶注文後、注文枚数の変更をしたい
- ▶ご注文履歴の「状況」欄 が 「お客様のデータ待ち」 となっている
- 現物の写真を元に、年賀状の作成をお願いしたい
- ■▶商品が届いたが、イメージと違うので返品したい
- ▶会員登録をしたか忘れてしまった
- 会員登録をした場合のメリットを教えてほしい
- ▶「印刷枚数と宛名件数が一致しません」と表示され、宛名プレビュー画面に進めない
