画面がスクロールできない

画面が固まってしまったりスクロールできない場合、様々な原因が考えられますが、お使いの「マウス」か「ブラウザ」が原因で操作ができなくなっている可能性があります。一度、マウスとブラウザーをご確認ください。 ＜マウスの場合＞ マウスが無線の場合は、バッテリーが充電されていることを確認、 マウスが有線の場合は、断線など起こしていないか確認してください。 ＜ブラウザの場合＞ 以下3つの対処方法... 詳細表示

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります。） ?@キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 ... 詳細表示

電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのためお問い合わせの電話番号のご用意がございません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 お急ぎの場合は「よくいただくご質問」のページをご確認ください。検索機能などもあり、豊富な回答を取り揃えています。 ＜＜よくいた... 詳細表示

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 ?@【カードの入力内容に間違いがある】　ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください。 ... 詳細表示

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行っ... 詳細表示

お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (１)(３)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (１).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (２)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている (３)お客様の携... 詳細表示

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります」の表示が出て進めない

お問い合わせいただいている地域が海外の場合、「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります」のメッセージが出る時は、現在滞在されている国からのご注文の受付は出来ません。 当店のご注文が出来る国は、日本国内と、海外では一部の国のみになります。何卒ご了承ください。 詳細表示

エラーが生じて支払方法で後払いが選択できない

支払い方法選択画面でエラーが生じて「後払い」を選択できない場合、後払いの上限金額に達している可能性があります。支払い方法：後払いは商品をお届けしてからのお支払いという特性上、8,000円（税込）までという、上限金額を設けています。エラー内容のご確認をお願いします。 -　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-　-... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） ?@キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。 ... 詳細表示