●■電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのためお問い合わせの電話番号のご用意がございません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 お急ぎの場合は「よくいただくご質問」のページをご確認ください。検索機能などもあり、豊富な回答を取り揃えています。... 詳細表示

★■送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。というエラー表示され進めない

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったり、タブを複数開けたうえで操作されたなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで作成いただいた宛名レイアウト調整はリセットされ、注... 詳細表示

画面がスクロールできない

画面が固まってしまったりスクロールできない場合、様々な原因が考えられますが、お使いの「マウス」か「ブラウザ」が原因で操作ができなくなっている可能性があります。一度、マウスとブラウザーをご確認ください。 ＜マウスの場合＞ マウスが無線の場合は、バッテリーが充電されていることを確認、 マウスが有線の場合は、断線など起こしていないか確認してください。 ＜ブラウザの場合＞ ... 詳細表示

■クレジットカード決済画面でエラーが表示される。決済できているか確認したい

クレジットカード決済では、カード決済画面以降にある「ご注文を確定する」というボタンを押して、「ご注文ありがとうございます。」の画面が表示されるまではカード決済が行われることはありません。エラーが生じている画面では、決済が完了していません。 ご注文が完了していない場合は、再度ご注文のやり直しをお願いします。 ご注文の完了画面は以下になります。 以下の画面が表示... 詳細表示

■クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 ①【カードの入力内容に間違いがある】　ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせくださ... 詳細表示

★■画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります。） ①キーボードの「F5」キー（更新キ... 詳細表示

★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります。） ①キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 ... 詳細表示

■カートに入れた商品がなくなっている

当店のカートには保存機能がありません。ご利用のブラウザの画面を閉じたり、電源を切った場合、作成中のデザインは消えてしまいます。途中保存をしたい場合は、会員ログインのうえ、「印刷内容の最終確認」画面にて「途中保存する」をクリックしていただくと、10日間、マイページに保存することが可能です。 カートまでお進みいただいた場合は保存ができず、消えてしまったデザインは初めか... 詳細表示

●■お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。①②③のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 ①迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている ②お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている ③お客様の携帯電話のメール... 詳細表示

★■注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　Googlechrome（グーグルクローム）です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「Googlechrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「Googlechrome（グーグルクローム）」が入っていない場合でも 無料でダ... 詳細表示