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よくいただくご質問

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『 ●確認方法 』 内のFAQ

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  • ★■注文ができているか確認したい

    ご注文ができている場合は、マイページ「ご注文履歴」に注文が表示されます。会員登録がお済みでしたら、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、メールアドレスとパスワードをご入力の上マイページ「ご注文履歴」ご覧ください。 会員登録をされていない「ゲスト様」は、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、ゲストログインにお進み頂き メールアドレスとご注文番... 詳細表示

    • No:1507
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2020/10/21 10:05

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  • ■デザインのレイアウトの確認はどこで出来るのか教えてほしい

    ご注文いただいた年賀状のデザインのレイアウトは、ご注文した会員にログイン後、マイページのご注文履歴より確認いただけます。 下記の手順に沿ってレイアウトの確認を行ってください。 【1.マイページにログインする】  トップページの「ログイン」より※スマホの場合はトップページ→メニューの「ログイン」より ・会員様 ⇒ 会員のお客様 より アドレスとパスワードを入... 詳細表示

    • No:32106
    • 公開日時:2020/10/26 10:16
  • ▶■注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

    当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。 当店では注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 また、当店から「ご注文完了メール」が届いているか確認をお願いします。 上記2点も確認できない場合で、ご注文履歴にも表示がない場合はご... 詳細表示

    • No:31982
    • 公開日時:2020/10/26 09:27
  • ▶過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

    過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、様々な理由が考えられます。次の内容のご確認をお願いします。 1、ご確認サイトの相違  当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 例えば、「年賀状印刷の専門店」でご注文された商品は「喪中印刷の専門店」のサイトからログインをしても、履歴の確認は出来ません。 注文されたサイトからログ... 詳細表示

    • No:1523
    • 公開日時:2015/03/04 10:09
    • 更新日時:2020/09/14 11:30
  • ▶昨年の注文枚数が知りたい

    前回、会員登録の上ご注文頂いた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、前回、会員登録せずにゲスト様としてご注文頂いた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。 ※ご注文番号は「NE」から始まる番号です。(NE****-F****** など) マイページについて <<詳しくはこちら ... 詳細表示

    • No:4148
    • 公開日時:2015/09/01 13:09
    • 更新日時:2020/10/05 09:50
  • マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

    マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、お客様のご注文手続きが完了し、当店にて印刷作業に進んでいる状態です。作業が完了しますと【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、タイムラグで表示の切り替わりに 20分〜30分ほど時間がかかっている可能性があります。 詳細表示

    • No:5382
    • 公開日時:2015/10/10 19:45
    • 更新日時:2020/09/14 11:23
  • 注文した商品について、進捗状況を教えてほしい

    当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様(会員登録をお済みでない方)はゲストログインください。 ログイン・マイページについて <<詳しくはこちら 【ご注文履歴のページ/状況欄】 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。(宛名印刷のお申込がない場合... 詳細表示

    • No:1583
    • 公開日時:2015/03/10 10:47
    • 更新日時:2020/09/14 11:28
  • ■お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

    メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。①②③のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 ①迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている ②お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている ③お客様の携帯電話のメール... 詳細表示

    • No:25754
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2020/10/23 13:39
  • ■クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった

    当店では「ご注文を確定」ボタンを押し、画面上に「ご注文ありがとうございました」の文言が表示されない限り、ご注文は完了しておりません。なお、ご注文が完了していない場合は、クレジットカードのご請求もございませんのでご安心下さい。 ご注文が完了しているかどうかの確認は、マイページにてご確認いただけます。 〇会員様 ⇒メールアドレスとパスワードを入力の上ログイン→マイ... 詳細表示

    • No:12294
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/09/14 11:16
  • ▶注文番号が分からない

    ご注文番号は、ご注文後に自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。また、会員登録がお済みでしたら、会員ログインを頂くとマイページ「ご注文履歴」より、ご注文番号の確認ができます。 会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さいませ。 上記の方法で確認ができない場合は、当店のお問い合わせフォームより 下記の内容を記載の上、ご... 詳細表示

    • No:1508
    • 公開日時:2015/03/03 12:04
    • 更新日時:2020/09/14 11:36

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