■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文したが、携帯会社からの決済の連絡は来たけど、おたより本舗の注文履歴に注文がありませんでした。引...

当店のご注文履歴が表示されず注文になっていない場合、ご契約の携帯電話会社から決済のメールが来ていても 基本的には引落にはなりません。ご安心ください。 ※ご注文のタイミングによっては、引き落としになる場合が稀にあるようですが、その場合でも、後からマイナス決済をいたします。 当店のお支払いは、ご注文した商品を制作し出荷した後、最終決済手続きを行い、引き落とし手続きを... 詳細表示

マイページで「作業中」とは、どのような状態ですか？

マイページで「状況」が「作業中」とは、お客様のご注文手続きが完了し、印刷作業に進んでいる状態です。 作業が完了しますと「出荷待ち」となり、出荷手配が済むと「出荷完了」の表示に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、宛名データ入稿完了後に「作業中」となります。 詳細表示

▶昨年の注文枚数が知りたいのですが。

前回、会員登録後にご注文いただいた方は、マイページにログインしていただければご注文履歴からご注文内容の確認が出来ます。 前回、会員登録せずにゲスト様としてご注文された場合は、前回ご注文番号とメールアドレスでゲストログインが出来ますのでそちらからご注文内容の確認が出来ます。 ご注文番号は「NE」から始まる番号です。（NE****-F****** など） マイページについて　＞... 詳細表示

■クレジットカードの入力画面に進んだのですが、パスワードがわからず、注文を終わらせてしまいました。注文は出来ているのでしょうか。確認方法を教えてください

当店では「ご注文ありがとうございました」の画面が表示される前にご注文を終わった場合は、ご注文にはなりません。 ご注文が出来ていない場合は　クレジットカードの引き落としもされませんのでご安心ください。 ご注文が出来ているかどうかの確認は、会員登録をされている場合はマイページにてご確認いただけます。 会員ログイン（または ゲストログイン）→ マイページ内「ご注文履歴」のペー... 詳細表示

同時注文で2つ（複数）頼んだのですが、1つしか到着していません。どうなっていますか？

同時注文をされた場合でもお届けにつきましては、納期が異なる商品や生産工場が違う商品を複数注文された場合は出荷は別々になります。 1つだけ先についた場合、マイページのご注文履歴の方にご注文がありましたら注文になっておりますので、今しばらくお待ちください。 詳細表示

▶注文した商品は今どの状況でしょうか？

ログイン→マイページ画面へ進みますと、「ご注文履歴」のページから商品の状況確認が出来ます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、非会員の方はゲストログインください。 ログイン方法・マイページについて　＞＞詳しくはコチラ 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷が無い場合はこの表示は出ま... 詳細表示

▶マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていません。なぜでしょうか。

マイページに履歴がない場合次の事が考えられますので一度ご確認下さい。 １．ご注文時に会員登録はお済みでしたでしょうか。 会員登録をせずにご注文をされた場合、ご注文後に会員登録をしてもマイページには会員登録前のご注文は表示されません。 ご注文時に会員登録・ログインをされていなかった場合は「ゲスト様」としてのご注文となりますので、ゲストログインへお進みいただき、「メ... 詳細表示

注文番号をメモするのを忘れてしまったのですが？

ご注文番号は、当店から自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。 また、会員登録がお済みでしたら、会員ログインをしていただくと　マイページの「ご注文履歴」からご注文番号をご確認いただくことが出来ます。 会員のログインボタンはトップページ等の画面右上にございます。ご利用下さいませ。 詳細表示

■注文が出来たかわからず不安です。確認方法を教えてください。

ご注文が完了すると、最終画面に「ご注文ありがとうございます」と表示されご注文番号が表示されます。 またその後、当店（おたより本舗）からの注文確認メールが届きます。 また、会員登録がお済みでしたら、ログイン後マイページ内「ご注文履歴」ご覧ください。 ご注文が出来ている場合はご注文履歴に表示されます。 ご注文履歴の注文がなかった場合は注文が正常に完... 詳細表示