▶過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、様々な理由が考えられます。次の内容のご確認をお願いします。 １、ご確認サイトの相違　　当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 「おたより本舗」は、はがきの種類に応じた４つのサイトを運営しています。 ご注文されたサイトにアクセスの上、ログインしご確認ください。 １、年... 詳細表示

■宛名印刷の「残り作業を確認する」ボタンが見当たらない

「残り作業を確認する」というボタンは、宛名印刷をお申込みのご注文完了後、ログインいただいたトップページもしくはマイページに表示されます。ボタンが表示されていない場合は次の可能性があります。①ご注文時、宛名印刷をお申し込みいただけていない②既に宛名印刷の対象確定を終えている③ログインができていない マイページ「ご注文履歴」にある「状況」欄を確認してください。 状況＜お客様の... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、お客様のご注文手続きは完了しています。 後は当店の方で作業をしていきます。当店の作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると 「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 但し、タイムラグがあり、表... 詳細表示

▶昨年の注文枚数が知りたい

前回、会員登録の上ご注文頂いた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、前回、会員登録せずにゲスト様としてご注文頂いた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。 ※ご注文番号は「NE」から始まる番号です。（NE****-F****** など） マイページについて　＜＜詳しくはこちら ... 詳細表示

注文した商品について、進捗状況を教えてほしい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様（会員登録をお済みでない方）はゲストログインください。 ログイン・マイページについて　＜＜詳しくはこちら 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合... 詳細表示

▶注文番号が分からない

ご注文番号は、ご注文後に自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。また、会員登録がお済みでしたら、会員ログインを頂くとマイページ「ご注文履歴」より、ご注文番号の確認ができます。 会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さいませ。 上記の方法で確認ができない場合は、当店のお問い合わせフォームより 下記の内容を記載の上、ご... 詳細表示

★▶■注文ができているか確認したい

マイページの「ご注文履歴」で確認できます。「ご注文履歴」に表示があれば、ご注文の受付がされています。ご確認ください。 【会員登録済みのお客様】トップページ右上の「ログイン」ボタンより、メールアドレスとパスワードを入力の上、マイページの「ご注文履歴」へおすすみください。 【会員未登録のお客様】トップページ右上の「ログイン」ボタンより、「ゲストログ... 詳細表示

▶■注文履歴に履歴があるのに商品の出荷がされない。理由を知りたい

ご注文履歴に履歴が表示されているが、商品が出荷されない場合は下記のいずれかが考えられます。 ご注文履歴からお心当たりのある項目を確認ください。 詳細表示

■デザインのレイアウトの確認はどこで出来るのか教えてほしい

ご注文いただいた年賀状のデザインのレイアウトは、ご注文した会員にログイン後、マイページのご注文履歴より確認いただけます。 下記の手順に沿ってレイアウトの確認を行ってください。 【１．マイページにログインする】 　トップページの「ログイン」より※スマホの場合はトップページ→メニューの「ログイン」より ・会員様　⇒ 会員のお客様 より アドレスとパスワードを入... 詳細表示

▶■注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。 当店では注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 また、当店から「ご注文完了メール」が届いているか確認をお願いします。 上記2点も確認できない場合で、ご注文履歴にも表示がない場合はご... 詳細表示