◆注文ができているか確認したい

ご注文頂いている場合は、マイページ「ご注文履歴」に表示されます。 会員登録がお済みでしたら、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、メールアドレスとパスワードをご入力の上 マイページ「ご注文履歴」ご覧ください。ご注文頂いている場合は「ご注文履歴」に表示されます。 会員登録をされていない「ゲスト様」は、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、ゲスト... 詳細表示

■注文をしたが、注文完了のメールが届かない

メールが届かない場合でも、ご注文が完了しているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。 会員ログイン（または ゲストログイン）→ マイページ「ご注文履歴」をクリックします。 ※ゲスト様のログインには、メールアドレスとご注文番号が必要となります。 　ご注文完了ページで表示されたご注文番号がお分かりの場合のみログインが可能です。） マイページ「ご注文履歴... 詳細表示

出荷完了メールが届かない。荷物（商品）の配送状況を知りたい

当店では、商品出荷後、出荷日の夕方～夜頃に「出荷完了メール」をお送りしています。 万一メールが届かない場合は、マイページよりご確認いただくことも出来ます。 当店サイトにログインの上、会員ログインまたはゲストログインをします。マイページ「ご注文履歴」に 「配達状況の確認」というボタンより、お荷物の配送状況がご確認頂けます。 詳細表示

注文をしたが、マイページ「ご注文履歴」に反映されていない

ご注文後、マイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、次の理由が考えられます。 １．会員ログイン、ゲストログインの相違 会員登録せずに注文し、ご注文後に会員登録を頂いても、今回ご注文分は「ゲスト様」としてのご注文となります。 サイトトップページにある「ログイン」ボタンよりゲストログインへお進み頂き「メールアドレス」と「ご注文番号」をご入力の上、 ... 詳細表示

■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からのメールが届かない

マイページ「ご注文履歴」に表示がなく注文が完了していない場合は、携帯電話会社から決済メールが届いても、商品代金は引落しされません、ご安心ください。 ※ご注文のタイミングによっては、稀に引き落としされる場合がありますが、後日マイナス処理（ご返金）を致します。 当店のお支払いは、ご注文の商品を出荷後、最終決済手続きを行った時点でお支払いが発生致します。 キャ... 詳細表示

注文後、割引額を含めた支払金額を知りたい

ご注文後、割引額や消費税など含めたお支払金額は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文の請求金額詳細やご注文内容の確認が可能です。 会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードにて会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインからメールアドレスと注文番号にてログイン... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、お客様のご注文手続きが完了し、印刷作業に進んでいる状態です。 作業が完了しますと【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、宛名確定後に「作業中」となります。 詳細表示

注文番号がわからない

ご注文番号は、ご注文後に当店から自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。 また、会員登録がお済みでしたら、会員ログインを頂くとマイページ「ご注文履歴」より、ご注文番号の確認ができます。 会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さいませ。 詳細表示

同時注文で複数商品を頼んだが、1つしか届いていない

納期が異なる商品や生産工場が異なる商品を複数同時にご注文頂いた場合は、商品毎に出荷させて頂いております。 複数のうち1つのみ先に届いた場合、マイページ「ご注文履歴」にて、該当のご注文があればご注文済ということになります。 「ご注文履歴」の「状況」欄に「出荷完了」と表示がある場合は、間もなく到着致しますので今しばらくお待ちください。 ※商品毎に発送の場合は... 詳細表示

注文した商品について、進捗状況を教えてほしい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」より商品の進捗状況についてご確認頂けます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様（会員登録をお済みでない方）はゲストログインください。 ログイン・マイページについて　＞＞詳しくはこちら 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷のお申... 詳細表示