■注文ができているか確認したい

ご注文ができている場合は、マイページ「ご注文履歴」に注文が表示されます。会員登録がお済みでしたら、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、メールアドレスとパスワードをご入力の上マイページ「ご注文履歴」ご覧ください。 会員登録をされていない「ゲスト様」は、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、ゲストログインにお進み頂き メールアドレスとご注文番... 詳細表示

■注文をしたが、注文完了のメールが届かない

メールが届かない場合でも、ご注文が完了しているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。会員ログイン（または ゲストログイン）→ マイページ「ご注文履歴」をクリックします。 注意：ご注文が「年賀状はがき」の場合は「年賀状はがき印刷の専門店」からのみ履歴が確認出来ます。当社別サイト「報告・挨拶状はがき」や「喪中はがき印刷の専門店」からは「年賀状はがき」のご注文履歴は確認出来ません... 詳細表示

▶過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、様々な理由が考えられます。次の内容のご確認をお願いします。 １、ご確認サイトの相違　　当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 例えば、「年賀状印刷の専門店」でご注文された商品は「喪中印刷の専門店」のサイトからログインをしても、履歴の確認は出来ません。 注文されたサイトからログ... 詳細表示

▶昨年の注文枚数が知りたい

前回、会員登録の上ご注文頂いた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、前回、会員登録せずにゲスト様としてご注文頂いた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。 ※ご注文番号は「NE」から始まる番号です。（NE****-F****** など） マイページについて　＜＜詳しくはこちら ... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、お客様のご注文手続きが完了し、当店にて印刷作業に進んでいる状態です。作業が完了しますと【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、タイムラグで表示の切り替わりに 20分〜30分ほど時間がかかっている可能性があります。 詳細表示

■クレジットカードの入力画面にて、パスワード（暗証番号）不明につき、画面を閉じてしまった

当店では「ご注文を確定」ボタンを押し、画面上に「ご注文ありがとうございました」の文言が表示されない限り、ご注文は完了しておりません。なお、ご注文が完了していない場合は、クレジットカードのご請求もございませんのでご安心下さい。 ご注文が完了しているかどうかの確認は、マイページにてご確認いただけます。 〇会員様　⇒メールアドレスとパスワードを入力の上ログイン→マイ... 詳細表示

■出荷完了メールが届かない。荷物（商品）の配送状況を知りたい

当店では、商品出荷後、出荷日の夕方～夜頃に「出荷完了メール」をお送りしています。万一メールが届かない場合は、マイページよりご確認いただくことも出来ます。当店サイトにログインの上、会員ログインまたはゲストログインをします。マイページ「ご注文履歴」に 「配達状況の確認」というボタンより、お荷物の配送状況がご確認頂けます。 詳細表示

■お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。①②③のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 ①迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている ②お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている ③お客様の携帯電話のメール... 詳細表示

注文した商品について、進捗状況を教えてほしい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。会員登録がお済みの方は会員ログイン、ゲスト様（会員登録をお済みでない方）はゲストログインください。 ログイン・マイページについて　＜＜詳しくはこちら 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合... 詳細表示

▶注文番号が分からない

ご注文番号は、ご注文後に自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。また、会員登録がお済みでしたら、会員ログインを頂くとマイページ「ご注文履歴」より、ご注文番号の確認ができます。 会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さいませ。 上記の方法で確認ができない場合は、当店のお問い合わせフォームより 下記の内容を記載の上、ご... 詳細表示