▶■注文のキャンセルをしたい

印刷作業へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 ただし、印刷工程前でマイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセルが間に合う状況です。 ご注文の商品をキャンセルする方法は下記のとおりです。 【１．トップページよりログインを行う】 　　トップページ右上にあるログインボタンをクリックする。 ... 詳細表示

▶︎年賀状を注文後、親族が亡くなり喪中となった

当店ではご注文完了後、喪中となった場合のよるキャンセル、返品はお受けしておりません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 姉妹サイト「喪中はがき印刷の専門店」にて喪中はがきをご注文いただける場合 お手元の不要となった年賀はがきを「持ち込みはがき」として ご注文いただくことで「ハガキ代金」としてお受けすることができます。 ... 詳細表示

注文時に決済したが、マイページからキャンセルした場合支払いが発生するのか知りたい

マイページにある「キャンセル」ボタンからキャンセルをされた場合、支払は発生しません。キャンセル料金などもかかりません。 当店で、支払の処理をさせていただくのは商品を出荷した後になります。お使いのクレジットカード会社やdocomoなどのキャリアからご使用状況のメールがあった場合でも、当店の方から請求をしなければ引落にはなりませんのでご安心ください。 ※但し、デビットカードの... 詳細表示

■キャンセルできたか確認したい

マイページの注文履歴からご自身でキャンセルボタンをクリックしてキャンセルした場合、注文履歴の状況がキャンセルの表示へと切り替わります。注文履歴の状況が「キャンセル」となっている場合、キャンセルできています。 ※同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意下さい。 ※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご... 詳細表示

▶商品が届いたが、イメージと違うので返品したい

ご返品につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみお受付しております。当店ではご注文確定前に、デザインや印刷内容をご自身にてご確認いただけるよう最終確認画面にてご案内させていただいております。 お客様都合による返品・交換は行っておりません。あらかじめご了承下さい。 「お客様都合」の例について ・住所や電話番号など差出人情報や宛名の... 詳細表示

■注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい

当店ではキャンセル料は一切いただいていません。※当店のキャンセルとは、印刷作業が進行する前に、サイトからログインの上、マイページの「ご注文履歴」よりご自身でご注文のキャンセルをされた場合をいいます。 印刷作業が進行すると以下の「キャンセル」ボタンはなくなりキャンセルすることは出来なくなります。 ご注意ください。 詳細表示

▶︎注文後、喪中はがきが届いて、その人の年賀はがきが不要になったので、キャンセルしたい

当店ではシステムの都合上、注文完了後の注文枚数の変更やオプション変更（宛名印刷枚数の変更）を含む、全ての変更をお受けすることができません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解をお願いします。 ※ただし、ご注文直後、印刷工程に進むまではキャンセルが可能です。 マイページ内「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」のボタン... 詳細表示

同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち１つだけをキャンセルすることはできません。同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。同時注文で１つのご注文をキャンセルすると、システム上紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は 改めて必... 詳細表示

■キャンセルした注文を復活させたい

当店ではシステム上キャンセルいただいたご注文を元に戻すことはできません。改めて初めからご注文のお手続きをお願いします。 また、ご注文を元に戻すことはできませんが、デザインや差出人情報などの印刷内容に一切変更のない場合に限り、追加注文にてお手続き可能な場合があります。 マイページ>>ご注文履歴>>対象のご注文を確認してください。 「追加... 詳細表示

▶商品が届いたが、写真の色がイメージと違うので印刷し直してほしい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。当店の返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみお受付しております。 ご注文の際、画面でご覧いただいた写真のお色はスマートフォン、PCなど、それぞれ環境によって異なります。 また、現像した写真も印刷用紙によって表現のお色は異なります。 必ずしもごら... 詳細表示