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よくいただくご質問
【料金・会員グレード制・割引】
FAQ一覧
- ◆注文ができているか確認したい
- ◆初めてスマホで注文します。宛名印刷希望、注文方法を教えてほしい
- ◆初めてパソコン（タブレット）で注文します。宛名印刷希望、注文方法を教えてほしい
- ▶注文後、入力内容の間違いに気付いた。変更したい
- 届いた年賀状の追加注文をしたい
- 2019年10月の消費税法改正に伴い、年賀はがき代は変更となるのか
- ▶配送方法：ネコポス 配達日・配達時間の指定をしたい
- 縦書きの文章のデザインの時の英字や数字が横向きになったり、縦向きになったりします。修正出来ますか。
- 複数のデザインを一度に注文したい。商品を全て一緒に送ってほしい
- ▶宛名を登録する画面を教えてほしい
- ▶商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない
- ▶「光沢仕上げ」について詳しく教えてほしい
- ▶領収書がほしい（お支払い方法：クレジットカード）
- 印刷代とはがき代は別ですか？
- ▶Excel形式の住所録データがあるので、宛名印刷に利用したい
- マイページ「住所録」に登録した宛名情報を変更（削除）したい
- ▶年賀はがきの持ち込みはできますか？
- 通常、お年玉付き年賀はがきは63円ですが、なぜ58円で注文できるのか
- 年賀はがきを注文した場合の価格の計算方法を教えてください。
- 注文枚数は何枚から何枚まで注文できますか？
- ▶支払い方法にはどんな種類がありますか？
- ▶持ち込みはがきの送り方を教えてください。
- ▶写真を挿入すると「写真解像度確認」といった注意文が表示される
- ▶領収書をもらうことはできますか？.（支払い方法：後払いの場合）
- ▶完全データ入稿で注文した場合の料金を知りたい
- ▶「ネコポス」 「ゆうパケット」について教えてほしい
- ▶注文のキャンセルはできますか？
- 登録した住所録を「五十音順」や「あいうえお順」に並べたい
- ■▶フチなし印刷はできますか
- 不在がちで宅急便が受け取れないのですが？
- 年賀はがきを買取ってほしい
- ▶宛名印刷用のリスト（住所録）を作成したい
- ■▶会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーになり、ログインできません。どうしたらいいでしょうか。
- ▶注文時、クーポンコードを入れ忘れた
- ▶持ち込みハガキの枚数が足りない
- ▶写真入りのデザインではどんな形式の写真（画像）が使えますか？
- ▶差出人住所や電話番号、メールアドレス、会社住所などの情報を２つ（複数）入れられますか？
- ■▶昨年、マイページに登録した宛名データを取り出したい
- ▶聞きたいことがあるのですが、電話が繋がりません。どうしたら良いですか？
- 宛名印刷用のエクセルテンプレートをダウンロードしたい
- アラビア数字やローマ数字を入力したい
- 宛名用エクセル（Excel）ファイルのアップロードができない
- クーポンコードについて知りたい
- 1000万円プレゼントキャンペーンの応募方法を知りたい
- ▶持ち込みに使えるはがきの種類を教えてください。
- ▶自宅で宛名印刷をしたいのですが、どのはがきを選べばいいでしょうか。
- ▶配達日の指定はできますか？
- ▶完全データ入稿での注文は可能ですか？
- ▶スマホや携帯電話で撮った写真も使えますか？
- ■申込をしたのですが、注文完了のメールが届きません。注文の確認方法を教えてください
- 東京2020オリンピックの年賀状に印刷してほしい
- 「クーポンコード」の入力場所を知りたい
- 常用漢字でない特殊文字（旧漢字）を印刷してほしい
- ■▶スマートフォン、タブレットから宛名印刷を申し込みたい
- ▶オリジナルの文章を入れたい
- ▶持ち込みはがきサービスを利用して注文したい
- ▶宛名を姓（苗字）のみにしたい
- ▶宛名印刷のフォント（書体）には、どんな種類がありますか？
- ■▶画像サイズはどれくらいが適正ですか？
- ▶発送はどのようにされますか？
- ▶「はがき持ち込み」の場合は、はがき到着後の出荷となりますか？
- 注文した場合の料金を知りたい
- ▶「インクジェット用」の年賀はがきを持ち込みはがきとして送りたい
- おたより本舗で注文した年賀状に一言メッセージを書きたい
- ▶会員登録済みですがログインできません。ログインせずに または 新規登録して注文してもよいでしょうか？
- ▶アプリで加工した写真は使えますか
- 差出人や文面を入れずに注文できますか？
- 宛名印刷希望のうえ注文したが、知人から喪中のはがきが届いた。宛名の変更をしたい
- カートに入れた商品がなくなっている
- 注文した商品の一部内容を変えて追加注文をしたい
- ■▶宛名住所の文字が小さすぎる
- 同じデザインを100枚まとめて注文する場合と、50枚ずつふたつに分けて注文した場合、どちらがお得か教えてほしい
- 転居、引越報告を兼ねた年賀状は作成できますか？
- ▶マイページ住所録に宛名データをアップロードする方法を教えてほしい
- ■▶「プレミアム写真仕上げ」について詳しく教えてほしい
- ■スマートフォン・タブレットでの注文、写真が挿入できない
- ▶注文後、注文枚数の変更をしたい
- ▶宛名印刷のプレビュー画面で、名前や住所の一部が表示されない
- 現物の写真を元に、年賀状の作成をお願いしたい
- 注文をしたが、マイページ「ご注文履歴」に反映されていない
- ▶文面の変更は出来ますか。追加料金がかかりますか？
- ▶自分で買ったハガキを持ち込んで印刷をお願い出来ますか。
- ▶会員グレード制の割引、クーポンコード割引の対象を教えてください
- 出荷完了メールが届かない。荷物（商品）の配送状況を知りたい
- マイページ住所録に宛名を追加登録したい
- マイページにあった住所録を間違って削除してしまいました。復活させたいのですが可能ですか。
- 投函代行サービスを申し込んだが、宛名のないものは自宅に送ってもほしい
- ▶メールアドレスを間違えて注文してしまい、注文確認メールが届きません。
- ▶印刷に適した写真を教えてください。
- ▶差出人住所欄を海外の住所にできますか？
- ▶差出人の連名の入力は何人まで可能ですか？
- ■▶パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
- 商品を特急便や速達で送ってほしい
- 途中保存の仕方を教えてほしい
- ■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からメールなし
- 差出人情報がはみ出してしまう
- ■宛名の確定ができているか確認したい
- ▶持ち込みはがきをやめたい （または 持ち込みはがきに変更したい） のですが。
- ▶写真入り年賀状のデザインはありますか
- ▶インクジェット用の年賀はがきに印刷できますか？
- ■差出人住所を宛名面に印刷できますか？
- ▶追加注文はできますか？
- ▶会員登録をした時の登録の住所変更とメールアドレスの変更をしたいです。どこから出来ますか。
- 住所録に同じ宛名を複数登録してしまった。修正して住所録を入稿する方法を教えてください。
- 予備として、宛名ありと一緒に宛名なしも注文したい
- デザインのレイアウト編集や調整をしたい
- 途中保存したデザインを確認したい
- 手続中に 「ご請求金額の変化が発生しました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願いします」というメッセージが表示された
- キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したいが、エラーが表示され進めない
- 出荷したら連絡してほしい
- 商品が届いたが、住所や名前が間違えている
- ■▶写真の仕上がりについて詳しく教えてほしい
- ▶「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、宛名のプレビュー画面に進めません。
- エクセル（Excel）やワード（Word）で作成したデータをもとに年賀状を作りたい
- ■お届け先が自宅になっているが、投函代行サービスを申し込んでいるか確認したい
- ▶賀詞の変更をしたい
- ▶ご注文履歴の「状況」欄 が 「お客様のデータ待ち」 となっている
- ▶注文後、宛名印刷を申し込みたい
- ２種類のデザインを注文したい。同時注文割引の利用方法を知りたい
- ▶会員登録したか忘れてしまいました。確認できますか。
- 会員登録をした場合、どんなメリットがありますか？
- ▶写真枠内に写真がきれいに収まりません。
- ▶送料はいくらかかりますか？
- クレジットカードで決済後、マイページより注文をキャンセルした。カードの請求について教えてほしい。
- ■宛名印刷のレイアウトをプレビュー画面で確認したい
- ■会員グレード制割引について教えてほしい
- デザインの途中保存が出来ない
- 注文時に指定した宛名件数を変更したい
- 過去にダウンロードし作成した宛名用Excelデータを使いたい
- ▶宛名印刷のみキャンセルをしたい
- ディズニーなどのキャラクターデザインを注文したい
- エクセルテンプレートで「マイページに一括登録」できる件数を教えてほしい
- ▶会員登録していますが、昨年住所録に登録した宛名を使いたい
- ▶登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインができない
- 「注文したい枚数」と「宛名印刷をしたい枚数」が違うとどうなるのか知りたい
- ■▶注文した商品が届きました。仕上がりがイメージと違いますが、返品は出来ますか？
- 郵便局で販売している「絵入り年賀状」での印刷はできますか？
- ◆初めてスマホで注文します。注文方法を教えてほしい
- 光沢仕上げ・プレミアム写真仕上げで注文したい
- 投函代行サービスの申込締切日を知りたい
- 宛名用エクセル（Excel）ファイルにかな姓、かな名の入力は必要？入力必須項目を教えてほしい
- ■宛名印刷の申込方法を知りたい
- 住所録に宛名を登録したが、他に残り作業があるか知りたい
- 持ち込みはがきを送ったが連絡なし。届いているか確認してほしい
- ■▶画面で見た色と違う色の商品が届いた 返品・交換をしたい
- ■枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない
- 住所録のグループ名を変更したい
- ▶宛名確定後、入力間違いに気付いた。修正したい
- ▶年賀はがき「インクジェット用」を、持ち込みはがきとして送りたい
- 年賀状と一緒に寒中見舞いも注文したい
