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よくいただくご質問

『 ●画面が進まない、注文出来ない 』 内のFAQ

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  • ▶登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインができない

    会員ログインの際には必ずメールアドレスが必要となります。 ご登録のメールアドレスをお忘れになられた場合は、当店でお調べ致します。 当店サイトのお問い合わせフォームより、ご登録されたと思われるお名前(漢字フルネーム)、住所、電話番号、 メールアドレスをお知らせ下さい。ご本人様確認の上で変更手続きをさせていただきます。 ※確認にはお時間を要しますので、あらかじめご了承下さ... 詳細表示

    • No:1594
    • 公開日時:2015/03/11 11:32
    • 更新日時:2020/02/27 11:45
  • 注文画面が先に進まない、履歴(キャッシュクリア)の方法を教えてほしい

    画面が先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お客様による動作環境に起因するものですが、キャッシュクリア(履歴の消去)を行って頂くことにより 解消される場合があります。 キャッシュクリアの方法はお使いの環境やブラウザによって異なります。 【 キャッシュクリアの方法 】 ■Windowsをご利用の場合 例)Firef... 詳細表示

    • No:2246
    • 公開日時:2015/04/01 15:02
    • 更新日時:2020/03/31 14:22
  • ▶配送・支払情報入力画面で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」と表示され、次へ進めない

    ご注文途中【配送・お支払方法の選択】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています」とエラーメッセージが表示された場合、ご入力頂いたメールアドレスは既に当店にご登録をされておりますので、新たな会員登録に使用することができません。 前回の会員登録を活かして手続きされたい場合 ⇒会員ログイン画面からログインの上ご注文にお進みください。 >>ログイン... 詳細表示

    • No:9384
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2020/02/26 14:34
  • ■カートにある商品を削除するが、カートから消えない

    カートの商品を削除する場合は、カートのページにて削除したい商品の「カートから削除する」ボタンを押すと、削除頂けます。 但し、ご注文の際、「進む」「戻る」を繰り返す等された場合、正常な操作が不可能となり、削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。 この場合、お作り頂いたデザインをそのままご注文頂くことはできません。 改めて一からの作成... 詳細表示

    • No:12037
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2020/02/14 15:32
  • ■▶ページが表示されず注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

    当店の推奨ブラウザーは「Google chrome」になります。 「Google chrome」はGoogle社が無料で提供する高速ブラウザーです。パソコン版、スマホアプリ版があります。 無料でダウンロード可能ですが、お使いの環境によって、ダウンロードが出来ない場合があります。 ●ダウンロードできない環境   ①WindowsXP Window... 詳細表示

    • No:12405
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/02/13 15:48
  • ■▶スマートフォンで注文しようとしたところ「Google chrome(グーグルクローム)に変更してください」と表示される

    「Google chrome(グーグルクローム)に変更してください」と表示された場合は、現在お使いのブラウザではご注文頂けません。 恐れ入りますが、ブラウザを変更の上ご注文の手続きをお願いします。 このような表示が出る場合は、お使いのスマホブラウザが旧タイプのアンドロイドブラウザとなります。 このままではご注文頂けませんので ブラウザーを変更の上ご注文の... 詳細表示

    • No:16440
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/02/25 18:05
  • ▶会員登録画面でメールアドレスが登録済と表示される

    当店はメールアドレス毎にお客様のアカウントを管理しております。 よって会員登録のメールアドレスは重複して使用することはできません。 万一、このようなエラーメッセージが表示される場合は、既にご入力のメールアドレスで会員登録を頂いている可能性がございます。 メールアドレスのご入力に間違いがなく、お心当たりのパスワードがございましたら会員ログインをお試しください。 >>ログ... 詳細表示

    • No:1457
    • 公開日時:2015/03/02 09:58
    • 更新日時:2020/02/27 12:08
  • ■支払方法の画面で「ご入力いただいた内容に誤りがあります」とエラーメッセージが表示される

    「同意して確認画面へ」をクリックし「ご入力いただいた内容に誤りがあります」とエラーメッセージが表示される場合、選択された「支払方法」がご利用頂けない可能性がございます。 ・「後払い(コンビニ支払)」「法人会員様限定後払い」は、ご利用限度額が税込8,000円までとなります。 商品の合計金額が8000円を超える場合、お支払方法「後払い」は選択できません。 ... 詳細表示

    • No:6239
    • 公開日時:2019/03/11 16:01
    • 更新日時:2020/04/02 11:43
  • 会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

    ご入力頂いた内容が不足していたり不備がある場合は、エラー部分が黄色くなりメッセージが表示されます。 エラーがある場合は先に進めませんので、今一度ご入力内容のご確認をお願いします。 不足ならびに不備の部分がありましたら、追加入力・修正をお願い致します。 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2020/03/31 14:22
  • ■▶レイアウト調整画面でスムーズに操作できない

    画面がなかなか先に進まない、スムーズに操作できない原因として、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お使いのデバイス環境に起因するものですが、「他のサイトはスムーズに操作できる」 「他のパソコンであればスムーズに進む」といった場合は、お使いのブラウザについてキャッシュクリアを行って頂くか、お使いのブラウザを別のブラウザに変更して頂くと、スムーズに操作頂ける場合がございます。一度お試しく... 詳細表示

    • No:7221
    • 公開日時:2019/03/12 09:51
    • 更新日時:2020/02/17 15:41

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