デザインを選ぶ

はがき持ち込みOK!はがき代1枚57円!

2019年の今年から宛名印刷が無料!

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくいただくご質問

『 ●画面が進まない、注文出来ない 』 内のFAQ

20件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したいのですが、エラーが出て進めません。どうしたらいいでしょうか。

    端末上で行ったり来たりされたり、何度もボタンを押したりした場合はお手持ちの環境の 端末の方が正常な動作が出来なくなる場合があります。 その場合は、現在の内容は全て消えてしまいますが、「キャッシュの削除」や「履歴の削除」をしたうえで、電源を切っていただき再度起動いただく事で進める場合もあります。 また、現在お使いのブラウザーから「Google Chrorme(グ... 詳細表示

    • No:11832
    • 公開日時:2018/10/18 13:03
    • 更新日時:2019/03/14 11:09
  • タイムアウトというエラーがでました。

    ご注文の途中、一定時間経過後に再度動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合このエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、現在のご入力内容はきえてしまいますが 、一度電源を切っていただき再起動をしていただきますようお願いします。 詳細表示

    • No:324
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2019/03/14 11:25
  • ■ご注文の時に枚数の選択が数枚しか表示されず希望枚数を選択出来ません。どうしたらいいでしょうか

    枚数の選び方はお手元の環境によって異なります。 ●スマホ、タブレット、パソコンのブラウザー(Edge、Googlechrome、safari、など)の場合                             ↓                         ●パソコンでブラウザーがInternetexplorer(イ... 詳細表示

    • No:12028
    • 公開日時:2019/03/12 10:24
    • 更新日時:2019/03/12 10:24
  • ▶会員登録画面でメールアドレスが登録済と出て使用できません。

    会員登録のメールアドレスは重複して使用できませんので、その場合は既に会員登録をいただいている可能性がございます。 メールアドレスのご入力に間違いがなく、パスワードに心当たりがございましたら、 会員ログインをお試しください。 >>ログイン画面はコチラ もし、パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定すると仮パスワードが入力のアドレスに... 詳細表示

    • No:1457
    • 公開日時:2015/03/02 09:58
    • 更新日時:2019/03/14 11:23
  • ■ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。

    当店の推奨ブラウザーは「Google chrome」になります。 「Google chrome」はGoogle社が無料で提供する高速ブラウザーです。パソコン版、スマホアプリ版があります。 無料でダウンロードが出来ますが、お使いの環境によっては、ダウンロードが出来ません ●ダウンロードできない環境   ①WindowsXP Windows Vista(W... 詳細表示

    • No:12405
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2019/03/14 11:04
  • ■▶パソコンでどのようなブラウザーを使っているかわかりません。調べる方法はありますか

    パソコンの操作の際、当店のサイトでお手元の環境を調べるページがあります ※但しスマートフォン、タブレットにつきましては、表示できません。 以下のページより、環境の確認を押していただくと、お使いの環境が表示されますのでご利用下さい。   お使いのブラウザーについて >>詳しくはこちら 例)あなたのご利用のブラウザはMicrosoft Edge17です。あ... 詳細表示

    • No:12395
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2019/03/14 11:04
  • ■▶デザイン編集機能がスムーズに動きません。

    画面がなかなか先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お手元の通信環境に起因するものですが、「他のサイトはスムーズに見られる」 「他のパソコンからはおたより本舗のページもスムーズに進む」といった場合は、お客様のパソコンのブラウザの キャッシュクリアをしていただく事で進めたり、ご使用のブラウザーを別のものに変更していただく事で進める場合が多いかと思います。 一度お試... 詳細表示

    • No:12363
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2019/03/12 09:40
  • 「「お手続き中に ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」 という メッセージが出て注文ができませ...

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっております。ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマホ、タブレットは正常な動作が出来なくなることがございます。 ご注文の内容は全て消えてしまいますが、一度パソコン、スマホ、タブレットを閉じていただき、初めからやり直しをお願いします。 それでも正常に進まない場合は「キャッシ... 詳細表示

    • No:12292
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2019/03/12 12:23
  • ■▶パソコンでどのようなブラウザーを使っているかわかりません。調べる方法はありますか

    パソコンの操作の際、当店のサイトでお手元の環境を調べるページがあります ※但しスマートフォン、タブレットにつきましては、表示できません。 以下のページより、環境の確認を押していただくと、お使いの環境が表示されますのでご利用下さい。   お使いのブラウザーについて >>詳しくはこちら 例)あなたのご利用のブラウザはMicrosoft Edge17です。あ... 詳細表示

    • No:12040
    • 公開日時:2019/03/12 10:22
  • ■カートを削除しているのですが、削除したはずのカートが残ったまま、注文が2つになってしまいます。1つカートを削除したいのですが、どうしたらいいでしょうか。

    カートの商品を消すには、カートをクリックして、詳細を見るをおすと「削除する」ボタンがあり、削除が出来ます。 ただ、注文の際にサイトで進む、戻るを繰り返すなどしたことで、履歴が影響して、注文の表示が正しく出来なくなってしまっている状態になる場合があります。 削除したはずの商品が残ってしまいカートの削除ができなくなるのもその1つです。 その場合、お手元の... 詳細表示

    • No:12037
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2019/03/14 11:07

20件中 1 - 10 件を表示

  • 感謝特割最大35%OFF
  • 全国どこでも送料0円
  • 選べる支払い方法

スタッフ一同

おたより本舗年賀状印刷の専門店 スタッフ一同

お問い合わせ0120-34-7706

お電話では「年賀状サイトを見て」とお伝えください。

※間違い電話が増えております。お電話番号はお間違えのないよう、お願いいたします。

  • 電話受付期間
  • 年内12月30日(日):9時30分~17時
  • 年明け1月7日以降:9時30分~18時

メールでのお問い合わせはこちら

会員登録不要! カンタン20分で注文完了! どうぞお気軽にデザイン作成をお試しください。

年賀状一覧へのリンクはこの下にあります

年賀状一覧へのリンクはこの下にあります

デザイン一覧・編集・ご注文はこちら