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よくいただくご質問

『 ●画面が進まない、注文出来ない 』 内のFAQ

21件中 1 - 10 件を表示

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  • タイムアウトというエラーメッセージが表示される

    ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合に 「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、ご入力内容は消去されますが 、再起動の上改めてのご注文をお勧め致します。 詳細表示

    • No:324
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2020/03/31 14:23
  • キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したいが、エラーが表示され進めない

    端末上で「次へ」「戻る」をボタンを複数回連続して押される等、予期せぬ動作をされますと、正常な動作が出来なくなる場合があります。 その場合は、現在の内容は全て消えてしまいますが、「キャッシュの削除」や「履歴の削除」を行った上で、一旦電源を切り再起動頂くことにより、正常な状態に戻る場合があります。 また、現在お使いのブラウザーから「Google Chrorme(グ... 詳細表示

    • No:11832
    • 公開日時:2018/10/18 13:03
    • 更新日時:2020/02/26 14:05
  • ▶注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

    当店サイトの「お問合せフォーム」よりご連絡を頂きましたら、ご注文の際入力頂いたメールアドレスを変更させて頂きます。 また、併せて当店で会員登録頂いているメールアドレスも変更される場合は ご一緒にお申し付け下さい。 ※ご注意※ 当店サイトにログインの上、マイページ「お客様情報」より会員登録のメールアドレス変更は可能ですが、 ご注文に関するご連... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2015/03/02 10:34
    • 更新日時:2020/02/21 16:37
  • 「お使いの iOS は対応していません。iOS〇〇以上をインストールしてください」 というメッセージが表示される

    このエラーメッセージが表示された場合は、お使いのスマートフォン、タブレットのバージョンアップ(アップデート)が必要です。 操作方法がわからない場合は、ご購入先の携帯電話会社にお問い合わせいただくか、説明書をご確認いただき、iOS12以上をインストール頂きますようお願い致します。 但し、お使いの機種によっては、iOS12以上をインストール出来ない場合があります。 その場合... 詳細表示

    • No:8469
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2020/02/29 12:13
  • ■▶使用しているパソコンのブラウザを確認したい

    パソコン操作の際、当店サイトでお使いの環境を調べるページがございます。 ※但しスマートフォン、タブレットにつきましては、表示できません。 以下のページより「環境の確認」を押していただくと、お使いのブラウザが表示されますのでご利用下さい。   お使いのブラウザについて >>詳しくはこちら 例)あなたのご利用のブラウザはMicrosoft Edge17です... 詳細表示

    • No:12395
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/02/14 10:00
  • 「はみ出している文字があります」と表示され、次に進めない

    「はみ出している文字があります。戻って入力しなおすか、レイアウト調整を行ってください」 といったエラーメッセージが表示された場合、レイアウト編集工程の際に追加された文字や文章などが誤って欄外に配置されてしまった為、進めない可能性があります。 該当の文字や文章を画面上で見つけるのは困難です。また、ご注文時の編集画面は当店にて確認することができません。 大変お手数ですが... 詳細表示

    • No:12033
    • 公開日時:2018/11/12 10:40
    • 更新日時:2020/02/14 16:39
  • 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください」というメッセージが表示される

    「機種依存文字」とはそれぞれお使いの環境でのみ使える文字の事です。例えば、LINEに使われている絵文字はLINEのみでしか使えない文字で「機種依存文字」となり、コピーして当店のサイトにて貼り付けをされても印刷をすると文字化けして表示されてしまいます。 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください」といったメッセージが表示される場合は、編集画面に戻り、該当... 詳細表示

    • No:16288
    • 公開日時:2016/06/14 18:34
    • 更新日時:2020/02/10 17:54
  • 手続中に 「ご請求金額の変化が発生しました・・・」というメッセージが表示された

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の動作環境に不具合が発生しております。ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作が出来なくなる場合がございます。 パソコンの場合は、サイト右上にある「カート」をクリックし、カートまでお戻りください。 「F5キー」(更新キー)を押してからもう一度進お進み頂くと、正... 詳細表示

    • No:12292
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/03/31 14:21
  • クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

    「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」 このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 ①カードの入力内容に間違いがある:ご入力頂いたカード情報を今一度ご確認下さい。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:16660
    • 公開日時:2019/10/21 15:05
    • 更新日時:2020/02/10 10:57
  • ◆住所録で宛名を選択しようとすると「現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というメッセージが表示され次に進めない

    「レコードが見つかりませんでした。現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というエラーメッセージが表示された場合は、「グループ名」を「指定しない」にセットし、チェック中の宛名を一度全て外し、一旦宛名指定を0件にして下さい。 その後、グループ名を指定した上で宛名選択を頂くとスムーズに進めるようになります。 ※複数グループを登録されており、グルー... 詳細表示

    • No:16627
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/02/25 17:37

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