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よくいただくご質問

『 ●画面が進まない、注文出来ない 』 内のFAQ

26件中 1 - 10 件を表示

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  • タイムアウトというエラーメッセージが表示される

    ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合に 「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、ご入力内容は消去されますが 、再起動の上改めてのご注文をお勧め致します。 詳細表示

    • No:324
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2020/03/31 14:23
  • クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

    「MPI-1143」はクレジットカード決済のエラーコードになります。 【エラーコード:MPI-1143】 エラー内容:ボーナス回数に範囲外の値が設定されています。 対処方法:ボーナス回数が指定された範囲内にあるか確認してください。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店ではご確認が出来ません。 カード会社に問い合わせをお願いします 詳細表示

    • No:20718
    • 公開日時:2020/05/13 15:58
  • 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください」というメッセージが表示される

    「機種依存文字」とはそれぞれお使いの環境でのみ使える文字の事です。例えば、LINEに使われている絵文字はLINEのみでしか使えない文字で「機種依存文字」となり、コピーして当店のサイトにて貼り付けをされても印刷をすると文字化けして表示されてしまいます。 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください」といったメッセージが表示される場合は、編集画面に戻り、該当... 詳細表示

    • No:16288
    • 公開日時:2016/06/14 18:34
    • 更新日時:2020/02/10 17:54
  • ▶登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインができない

    会員ログインの際には必ずメールアドレスが必要となります。 ご登録のメールアドレスをお忘れになられた場合は、当店でお調べ致します。 当店サイトのお問い合わせフォームより、ご登録されたと思われるお名前(漢字フルネーム)、住所、電話番号、 メールアドレスをお知らせ下さい。ご本人様確認の上で変更手続きをさせていただきます。 ※確認にはお時間を要しますので、あらかじめご了承下さ... 詳細表示

    • No:1594
    • 公開日時:2015/03/11 11:32
    • 更新日時:2020/02/27 11:45
  • 「お使いの iOS は対応していません。iOS〇〇以上をインストールしてください」 というメッセージが表示される

    このエラーメッセージが表示された場合は、お使いのスマートフォン、タブレットのバージョンアップ(アップデート)が必要です。 操作方法がわからない場合は、ご購入先の携帯電話会社にお問い合わせいただくか、説明書をご確認いただき、iOS12以上をインストール頂きますようお願い致します。 但し、お使いの機種によっては、iOS12以上をインストール出来ない場合があります。 その場合... 詳細表示

    • No:8469
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2020/02/29 12:13
  • ▶注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

    当店サイトの「お問合せフォーム」よりご連絡を頂きましたら、ご注文の際入力頂いたメールアドレスを変更させて頂きます。 また、併せて当店で会員登録頂いているメールアドレスも変更される場合は ご一緒にお申し付け下さい。 ※ご注意※ 当店サイトにログインの上、マイページ「お客様情報」より会員登録のメールアドレス変更は可能ですが、 ご注文に関するご連... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2015/03/02 10:34
    • 更新日時:2020/02/21 16:37
  • ★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 ... 詳細表示

    • No:1880
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
    • 更新日時:2020/07/07 09:40
  • ■▶使用しているパソコンのブラウザを確認したい

    パソコン操作の際、当店サイトでお使いの環境を調べるページがございます。 ※但しスマートフォン、タブレットにつきましては、表示できません。 以下のページより「環境の確認」を押していただくと、お使いのブラウザが表示されますのでご利用下さい。   お使いのブラウザについて >>詳しくはこちら 例)あなたのご利用のブラウザはMicrosoft Edge17です... 詳細表示

    • No:12395
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/07/07 09:42
  • 手続中に 「ご請求金額の変化が発生しました・・・」というメッセージが表示された

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の動作環境に不具合が発生しております。ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作が出来なくなる場合がございます。 パソコンの場合は、サイト右上にある「カート」をクリックし、カートまでお戻りください。 「F5キー」(更新キー)を押してからもう一度進お進み頂くと、正... 詳細表示

    • No:12292
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/03/31 14:21
  • ▶会員登録画面でメールアドレスが登録済と表示される

    当店はメールアドレス毎にお客様のアカウントを管理しております。 よって会員登録のメールアドレスは重複して使用することはできません。 万一、このようなエラーメッセージが表示される場合は、既にご入力のメールアドレスで会員登録を頂いている可能性がございます。 メールアドレスのご入力に間違いがなく、お心当たりのパスワードがございましたら会員ログインをお試しください。 >>ログ... 詳細表示

    • No:1457
    • 公開日時:2015/03/02 09:58
    • 更新日時:2020/02/27 12:08

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