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よくいただくご質問

『 【注文ができない】 』 内のFAQ

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  • ▶登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインができない

    会員ログインをするには必ずメールアドレスが必要となります。 ご登録時のメールアドレスを忘れてしまった、現在使用していないなどの場合は当店サイトのお問い合わせフォームよりお申し出ください。 ・氏名(会社名) ・お電話番号 ・住所 ・以前のご注文番号 ・メールアドレス不明の旨 ご本人確認後、当店にへアドレスの確認・変更をご案内しま... 詳細表示

    • No:1594
    • 公開日時:2015/03/11 11:32
    • 更新日時:2020/09/16 12:00
  • ■会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

    ご入力いただいた内容が不足していたり不備がある場合は、エラー部分が黄色くなりメッセージが表示されます。 エラーがある場合は先に進めませんので、今一度ご入力内容のご確認をお願いします。不足や不備の部分がありましたら、追加入力・修正をした上でお進みください。 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2020/09/16 11:48
  • ▶■レイアウト調整画面でスムーズに操作できない

    画面がなかなか先に進まない、スムーズに操作できない原因として、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お使いのデバイス環境に起因するものですが、「他のサイトはスムーズに操作できる」 「他のパソコンであればスムーズに進む」といった場合はお使いのブラウザについてキャッシュクリアを行ってみてください。 また、お使いのブラウザを別のブラウザに変更していただくと、スムーズに操作いただける場合... 詳細表示

    • No:7221
    • 公開日時:2019/03/12 09:51
    • 更新日時:2020/09/16 11:40
  • ▶■配送・支払情報入力画面で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」と表示され、次へ進めない

    ご注文フォームの【配送・お支払方法の選択】のページで、「メールアドレスが既に使用済みとなっています」とエラーメッセージが表示された場合、ご入力いただいたメールアドレスで以前会員登録をいただいているということを表します。 当店では同じメールアドレスで複数の会員登録はできなくなっています。 下記のいずれかより選択ください。 【前回の会員登録を... 詳細表示

    • No:9384
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2020/09/16 11:23
  • ★Googlechromeをダウンロードしてブラウザを変更する方法を教えてほしい

    パソコン(Windows)でGooglechromeをダウンロードして、ブラウザーを変更する方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechrome(グーグルクローム)のダウンロード方法 詳細表示

    • No:10820
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2020/09/15 17:50
  • ■カートにある商品を削除するが、カートから消えない

    カートの商品を削除する場合は、カートのページにて削除したい商品の「カートから削除する」ボタンを押すと、削除することができます。 ただし、ご注文の際、「進む」「戻る」を繰り返す等された場合、正常な操作が不可能となり、削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。 この場合、表示されているデザインをそのままご注文いただくことはできません。 改め... 詳細表示

    • No:12037
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2020/09/15 17:31
  • ▶■使用しているパソコンのブラウザを確認したい

    現在当店サイトをお使いいただいているブラウザをお調べいただくことが可能です。ブラウザの確認方法は下記のとおりです。 【1.メニューよりブラウザ確認ページを開く】 サイトの左側にあるメニューをスクロールいただき、ご利用ガイドの一番下の行「お使いのブラウザについて」をクリックしてください。 【2.環境を確認する】 ブラウザ環境確認ページで「環境を確認」ボタンをク... 詳細表示

    • No:12395
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/15 17:28
  • ★『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

    『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』というようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっています。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、 スマートフォン、タブレットは正常な動作が出来なくなることがあります。 特に、クレジットカード情報入... 詳細表示

    • No:16271
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/15 17:21
  • ▶■スマートフォンで注文しようとしたところ「Google chrome(グーグルクローム)に変更してください」と表示される

    「Google chrome(グーグルクローム)に変更してください」と表示された場合は、現在お使いいただいているブラウザではご注文いただけません。ブラウザを変更の上。ご注文の手続きをお願いします。 このような表示が出る場合は、お使いのスマホブラウザが旧タイプのアンドロイドブラウザです。 このままではご注文頂いただけませんので ブラウザーを変更の上ご注文の手続きをお願い... 詳細表示

    • No:16440
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/15 17:16
  • ■住所録で宛名を選択しようとすると「現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というメッセージが表示され次に進めない

    「レコードが見つかりませんでした。現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というエラーメッセージが表示された場合は、「グループ名」を「指定しない」にセットし、チェック中の宛名を一度全て外し、一旦宛名指定を0件にして下さい。 その後、グループ名を指定した上で宛名選択をいただくとスムーズに進めるようになります。 ※複数グループを登録されて... 詳細表示

    • No:16627
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/15 17:14

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