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よくいただくご質問

『 【注文ができない】 』 内のFAQ

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  • ▶■使用しているパソコンのブラウザを確認したい

    現在当店サイトをお使いいただいているブラウザをお調べいただくことが可能です。ブラウザの確認方法は下記のとおりです。 【1.メニューよりブラウザ確認ページを開く】 サイトの左側にあるメニューをスクロールいただき、ご利用ガイドの一番下の行「お使いのブラウザについて」をクリックしてください。 【2.環境を確認する】 ブラウザ環境確認ページで「環境を確認」ボタンをク... 詳細表示

    • No:12395
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/15 17:28
  • ■カートにある商品を削除するが、カートから消えない

    カートの商品を削除する場合は、カートのページにて削除したい商品の「カートから削除する」ボタンを押すと、削除することができます。 ただし、ご注文の際、「進む」「戻る」を繰り返す等された場合、正常な操作が不可能となり、削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。 この場合、表示されているデザインをそのままご注文いただくことはできません。 改め... 詳細表示

    • No:12037
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2020/09/15 17:31
  • ★Googlechromeをダウンロードしてブラウザを変更する方法を教えてほしい

    パソコン(Windows)でGooglechromeをダウンロードして、ブラウザーを変更する方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechrome(グーグルクローム)のダウンロード方法 詳細表示

    • No:10820
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2020/09/15 17:50
  • ▶■配送・支払情報入力画面で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」と表示され、次へ進めない

    ご注文フォームの【配送・お支払方法の選択】のページで、「メールアドレスが既に使用済みとなっています」とエラーメッセージが表示された場合、ご入力いただいたメールアドレスで以前会員登録をいただいているということを表します。 当店では同じメールアドレスで複数の会員登録はできなくなっています。 下記のいずれかより選択ください。 【前回の会員登録を... 詳細表示

    • No:9384
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2020/09/16 11:23
  • ▶■レイアウト調整画面でスムーズに操作できない

    画面がなかなか先に進まない、スムーズに操作できない原因として、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お使いのデバイス環境に起因するものですが、「他のサイトはスムーズに操作できる」 「他のパソコンであればスムーズに進む」といった場合はお使いのブラウザについてキャッシュクリアを行ってみてください。 また、お使いのブラウザを別のブラウザに変更していただくと、スムーズに操作いただける場合... 詳細表示

    • No:7221
    • 公開日時:2019/03/12 09:51
    • 更新日時:2020/09/16 11:40
  • ■会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

    ご入力いただいた内容が不足していたり不備がある場合は、エラー部分が黄色くなりメッセージが表示されます。 エラーがある場合は先に進めませんので、今一度ご入力内容のご確認をお願いします。不足や不備の部分がありましたら、追加入力・修正をした上でお進みください。 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2020/09/16 11:48
  • ▶登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインができない

    会員ログインをするには必ずメールアドレスが必要となります。 ご登録時のメールアドレスを忘れてしまった、現在使用していないなどの場合は当店サイトのお問い合わせフォームよりお申し出ください。 ・氏名(会社名) ・お電話番号 ・住所 ・以前のご注文番号 ・メールアドレス不明の旨 ご本人確認後、当店にへアドレスの確認・変更をご案内しま... 詳細表示

    • No:1594
    • 公開日時:2015/03/11 11:32
    • 更新日時:2020/09/16 12:00

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