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よくいただくご質問

『 【注文ができない】 』 内のFAQ

27件中 11 - 20 件を表示

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  • ■支払方法の画面で「ご入力いただいた内容に誤りがあります」とエラーメッセージが表示される

    支払い方法選択画面にてページ下部の「同意して確認画面へ」をクリックした際にエラー表示される場合、選択した支払い方法をご利用いただけない可能性があります。 ※当店の支払い方法:後払いの上限金額は8000円です。 商品の合計金額が8000円を超える場合、お支払方法「後払い」は選択できません。 クレジットカードでのお支払いもしくは、ページ下部の「前に戻る」のボタンから... 詳細表示

    • No:6239
    • 公開日時:2019/03/11 16:01
    • 更新日時:2020/09/16 11:55
  • ★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 ... 詳細表示

    • No:1880
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
    • 更新日時:2020/09/16 11:58
  • ▶注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

    アドレスの入力を誤った場合当店からのメールがお届けできません。当店にてアドレス変更をする必要があります。 本人確認後当店にて変更を行いますのでお問合せフォームより下記内容をご連絡をお願いします。 ・氏名(会社名) ・電話番号 ・住所 ・過去の注文番号 ・アドレス変更希望の旨 ・変更希望の新しいアドレス また、誤って入... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2015/03/02 10:34
    • 更新日時:2020/09/16 12:01
  • 支払方法の画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました」と表示される

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の動作環境に不具合が発生しております。ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作が出来なくなる場合があります。 パソコンの場合は、サイト右上にある「カート」をクリックし、カートまでお戻りください。 「F5キー」(更新キー)を押してからもう一度進お進み頂くと、正常... 詳細表示

    • No:24329
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2020/09/15 17:05
  • ★『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があ... 詳細表示

    • No:23802
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2020/09/15 17:06
  • ▶■「使用できない文字がある」と出てくる

    下記のようなエラーメッセージが表示されている場合、正常に印刷が行えません。 「印刷に対応していない文字が含まれています。前の画面に戻って削除してください。」「機種依存文字が含まれています。前の画面、または、レイアウト調整で削除してください。」 文字の選択の際に「機種依存文字」を選んでしまったり、入力内容をコピーして 貼り付けをしたりすると、機種依存文字が紛れてい... 詳細表示

    • No:20721
    • 公開日時:2020/05/13 14:33
    • 更新日時:2020/09/15 17:07
  • ■クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

    「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 【カードの入力内容に間違いがある】 ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください... 詳細表示

    • No:16660
    • 公開日時:2019/10/21 15:05
    • 更新日時:2020/09/15 17:12
  • ■住所録で宛名を選択しようとすると「現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というメッセージが表示され次に進めない

    「レコードが見つかりませんでした。現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というエラーメッセージが表示された場合は、「グループ名」を「指定しない」にセットし、チェック中の宛名を一度全て外し、一旦宛名指定を0件にして下さい。 その後、グループ名を指定した上で宛名選択をいただくとスムーズに進めるようになります。 ※複数グループを登録されて... 詳細表示

    • No:16627
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/15 17:14
  • ▶■スマートフォンで注文しようとしたところ「Google chrome(グーグルクローム)に変更してください」と表示される

    「Google chrome(グーグルクローム)に変更してください」と表示された場合は、現在お使いいただいているブラウザではご注文いただけません。ブラウザを変更の上。ご注文の手続きをお願いします。 このような表示が出る場合は、お使いのスマホブラウザが旧タイプのアンドロイドブラウザです。 このままではご注文頂いただけませんので ブラウザーを変更の上ご注文の手続きをお願い... 詳細表示

    • No:16440
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/15 17:16
  • ★『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

    『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』というようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっています。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、 スマートフォン、タブレットは正常な動作が出来なくなることがあります。 特に、クレジットカード情報入... 詳細表示

    • No:16271
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/15 17:21

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