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『 困ったとき 』 内のFAQ

13件中 1 - 10 件を表示

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  • 申込をしたのですが、注文完了のメールが届きません。

    メールが届かない場合でも、ご注文が出来ているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。 会員ログイン(または ゲストログイン)→ マイページ内「ご注文履歴」のページをお開きください。 (ゲスト様の場合は、ご注文の最終ページで表示されたご注文番号がお分かりの場合にのみログインが可能です。) マイページの使い方 >>詳しくはコチラ <メールが届かない場合は... 詳細表示

    • No:926
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2017/12/30 11:48
  • 写真挿入の画面で反応しません。(スマホ・タブレット)

    当店のサイトがお使いの機種またはブラウザには対応していない可能性があります。 アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:5570
    • 公開日時:2015/11/09 20:39
    • 更新日時:2017/10/11 15:33
  • パスワードの再設定で「 登録情報が見つかりません・・・」の表示が出ました。

    このメッセージが表示された場合、ご入力のメールアドレスでは会員登録がされておりません。 他に登録された可能性のあるメールアドレスが無いかお確かめください。 わからない場合は当店でお調べいたしますのでご連絡をお願いいたします。 ※登録時のメールアドレスは今は使用していないなど、パスワード再設定の手続きを進められない場合も、当店までお知らせください。 ... 詳細表示

    • No:6817
    • 公開日時:2015/08/31 20:12
    • 更新日時:2017/10/13 12:52
  • 注文手続きの途中で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」の表示が出て次へ進めません。

    ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」のメッセージが表示された場合、ご入力されたメールアドレスは既に会員登録のご登録をいただいておりますため、新たな会員登録に使用することができません。 前回の会員登録を生かして手続きされたい場合 ⇒会員ログイン画面からログインください... 詳細表示

    • No:9384
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
  • レイアウト調整画面がスムーズに動きません。

    原因として動作環境が考えられます。回避方法としては、 1.別のインターネットブラウザを使用する 「Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)」、「サファリ」でインターネットを開いている場合、 「Google Chrome(グーグルクローム)」でインターネットを開くと、進める可能性がございます。 ※無料でダウンロードできます... 詳細表示

    • No:7221
    • 公開日時:2015/10/31 20:31
    • 更新日時:2017/10/14 19:16
  • インターネットエクスプローラのバージョンの調べ方を教えてください。

    Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)のバージョンは、以下①②③の手順でご確認いただけます。 画面右上の①歯車のマークをクリック、②〔バージョン情報〕をクリック 手前に出てくるウィンドウの ③の数字が インターネットのバージョンになります。 もし数字が Internet Explorer8 Internet Exp... 詳細表示

    • No:7219
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2017/08/08 19:07
  • 会員登録の手続きで「エラー(ご入力いただいた内容に誤りがございます)」の表示が出ました。

    入力内容に不備がある部分が黄色くなっていますので、今一度入力内容のご確認をお願いします。 不備の内容が不明な場合は当店までお問合せください。 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2017/08/25 09:55
  • ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。

    当サイトの動作環境は以下のようになっております。(2017年10月現在)以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表示されないことがあります。 ●使用ブラウザ Windows:Internet Explorer 6.0以上、Mozilla FireFox 1.5以上 Macintosh:Safari 1.3以上、FireFox 1.5以上 ※... 詳細表示

    • No:6239
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2017/09/03 12:50
  • 写真を挿入出来ません。

    当店のサイトのシステムがお客様のパソコンの環境に対応していない可能性がございます。 お使いのパソコンが 「Windows 7」の場合、インターネットエクスプローラーのバージョンは11.0以上が必要です。 または、グーグルクローム(Google Chrome)からインターネットを開いてお試しいただくとうまく進めるケースが多く確認されております。 ... 詳細表示

    • No:5620
    • 公開日時:2015/12/13 22:26
    • 更新日時:2017/08/26 12:02
  • ページの表示がおかしい、画面が先に進まない。(キャッシュクリアの方法)

    画面が先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、動作環境に起因するものですが、「Internet Explorer 11」以上、または「Google Chrome(グーグルクローム)」をお使いの場合でも進めない場合は、キャッシュクリア(履歴の削除)をしていただくことで、進めることがございます。 【 キャッシュクリアの方法 】 ■... 詳細表示

    • No:2246
    • 公開日時:2015/04/01 15:02
    • 更新日時:2017/08/23 19:17

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