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『 困ったとき 』 内のFAQ

13件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • 【 宛名 入稿 】「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。どうしたらいいですか?

    マイページに登録・設定された件数と、ご注文時の設定件数が一致していないと先に進むことが出来ません。 この場合は、①「実際に印刷する件数」 または、②「注文時に設定した件数」のどちらかを変更して一致させてください。 ①実際に印刷する件数を変更される場合は、以下の方法で宛名の印刷件数を調整してください。 ・件数を減らす⇒「宛名の一覧を見る/修正する」から、印刷対象のチェック...

    • No:1187
    • 公開日時:2014/10/06 16:53
    • 更新日時:2016/12/04 02:16
  • 【 注文 】申込をしたのですが、注文になっているか不安です。自動返信メールが届きません。

    ご注文状況につきましては、ログイン→マイページ内「ご注文履歴」でもご確認いただけます。 ログインできない場合はお調べいたしますのでご連絡をお願いいたします。 マイページの使い方 >>詳しくはコチラ また、メールが届かない場合は以下の点が考えられます。 下記内容をご確認のうえご対応いただくか、該当が無いようでしたら一度ご連絡くださいますようお願いいたします。 ...

    • No:926
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2016/10/10 23:01
  • 【 注文 会員登録 】パスワードの再設定で「 登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」 のメッセージが表示されました。

    このメッセージが表示された場合、ご入力のメールアドレスでは会員登録がされておりません。他に登録された可能性のあるメールアドレスが無いかお確かめください。 わからない場合は当店でお調べいたしますのでご連絡をお願いいたします。 ※登録時のメールアドレスを変更されたためにパスワード再設定の手続きを進められない場合も、当店までお知らせください。 >>お問合せフォームはコチラ アーツお...

    • No:6817
    • 公開日時:2015/08/31 20:12
    • 更新日時:2016/10/08 16:16
  • 【 写真 】写真を挿入出来ない、ページがうまく表示されない

    当店のサイトのシステムがお客様のパソコンの環境とうまくかみ合っていない可能性がございます。 お使いのパソコンが 「Windows 7」の場合、インターネットエクスプローラーのバージョンは11.0以上が必要です。 または、グーグルクローム(Google Chrome)からインターネットを開いてお試しいただくとうまく進めるケースが多く確認されております。 ※無料でダ...

    • No:5620
    • 公開日時:2015/12/13 22:26
    • 更新日時:2016/12/23 23:04
  • 【推奨環境】表示が正しくなく進めません。

    当店のシステムが、お使いのインターネットのブラウザとうまくかみ合っていない可能性があります。 Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)をお使いの場合、バージョンは以下①②③の手順でご確認いただけます。 画面右上の①歯車のマークをクリック、②〔バージョン情報〕をクリック 手前に出てくるウィンドウの ③の数字が インターネットのバージョンに...

    • No:6239
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2016/11/26 16:16
  • 【エラー 会員情報】エラー内容「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」の表示が出ました。

    ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」 と表示された場合、ご入力いただいたメールアドレスは既にご登録をいただいております。今一度ご入力内容にお間違いがないかご確認ください。 前回の会員登録とは別でこのまま進めたい場合は、別のメールアドレスをご入力いただくと、進むことが出来ます...

    • No:4590
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2016/09/11 18:42
  • 【 デザイン 】レイアウト調整画面がスムーズに動きません。

    原因として動作環境が考えられます。回避方法としては、 1.別のインターネットブラウザを使用する 「Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)」、「サファリ」でインターネットを開いている場合、 「Google Chrome(グーグルクローム)」でインターネットを開くと、進める可能性がございます。 ※無料でダウンロードできます。 2...

    • No:7221
    • 公開日時:2015/10/31 20:31
    • 更新日時:2016/10/27 13:01
  • 【推奨環境】インターネットエクスプローラのバージョンの調べ方を教えてください

    Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)のバージョンは、以下①②③の手順でご確認いただけます。 画面右上の①歯車のマークをクリック、②〔バージョン情報〕をクリック 手前に出てくるウィンドウの ③の数字が インターネットのバージョンになります。 もし数字が Internet Explorer8 Internet Explorer9 の場合...

    • No:7219
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2016/09/24 20:39
  • 【 注文 会員登録 】「エラー(ご入力いただいた内容に誤りがございます)」の表示が出ました。

    入力内容に不備がある部分が黄色くなっていますので、今一度入力内容のご確認をお願いします。 不備の内容が不明な場合は当店までお問合せください。 ▼エラー表示の一例

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2016/10/16 20:46
  • 【 写真 スマホ・タブレット 】写真挿入の画面で反応しません。

    当店のサイトがお使いの機種またはブラウザとうまくかみ合っていない可能性があります。  アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。

    • No:5570
    • 公開日時:2015/11/09 20:39
    • 更新日時:2016/10/29 19:18

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