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よくいただくご質問

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『 【ご注文後のお困りごと】 』 内のFAQ

16件中 1 - 10 件を表示

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  • 商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

    後払い払込用紙は商品とは別に郵送させていただいております。商品と同梱はしておりません。商品が到着してから1週間?10日後のお届けとなりますので、到着まで今しばらくお待ちください。 また、会員様の払込用紙お届け先は会員登録のご住所となります。 配送先を別住所と指定いただいた場合でも、会員登録住所にしかお送りできませんので、今一度ご確認をお願いします。 尚、商品到着後、2週間以上経過し... 詳細表示

    • No:5434
    • 公開日時:2015/10/15 18:37
    • 更新日時:2021/09/30 16:07
  • 注文ができているか確認したい

    マイページの「ご注文履歴」で確認できます。「ご注文履歴」に表示があれば、ご注文の受付がされています。ご確認ください。 【会員登録済みのお客様】トップページ右上の「ログイン」ボタンより、メールアドレスとパスワードを入力の上、マイページの「ご注文履歴」へおすすみください。 下記動画で、注文ができているか確認する方法をご案内しています(約60秒)。ぜひご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:1507
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2021/10/22 11:54

    • 共通
  • 注文をしたが、注文完了のメールが届かない

    メールが届かない場合でも、ご注文が完了しているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。会員ログイン(または ゲストログイン)→ マイページ「ご注文履歴」をクリックします。 注意:ご注文が「年賀状はがき」の場合は「年賀状はがき印刷の専門店」からのみ履歴が確認出来ます。当社別サイト「報告・挨拶状はがき」や「喪中はがき印刷の専門店」からは「年賀状はがき」のご注文履歴は確認出来ませんのでご... 詳細表示

    • No:926
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2021/09/15 15:41
  • 出荷完了メールが届かない。荷物(商品)の配送状況を知りたい

    当店では、商品出荷後、出荷日の夕方?夜頃に「出荷完了メール」をお送りしています。万一メールが届かない場合は、マイページよりご確認いただくことも出来ます。当店サイトにログインの上、会員ログインまたはゲストログインをします。マイページ「ご注文履歴」に 「配達状況を確認」というボタンより、お荷物の配送状況がご確認いただけます。 ※「出荷完了メール」の内容については、「連絡履歴を見る... 詳細表示

    • No:12166
    • 公開日時:2014/10/04 12:59
    • 更新日時:2021/09/15 16:49
  • 過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

    過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、様々な理由が考えられます。次の内容のご確認をお願いします。 1、ご確認サイトの相違  当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 「おたより本舗」は、はがきの種類に応じた4つのサイトを運営しています。 ご注文されたサイトにアクセスの上、ログインしご確認ください。 1、年賀状印刷の専門店 ... 詳細表示

    • No:1523
    • 公開日時:2015/03/04 10:09
    • 更新日時:2021/07/12 13:30
  • ハガキが届かないので届け先を確認したい

    ご注文の際にいただいたお届け先のご確認はログインしてマイページのご注文履歴→「注文内容をみる」にある「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」より確認ができます。 配送会社とお問い合わせ番号とご連絡先は 商品出荷の際お送りしている「発送完了のお知らせ」メールに記載しています。 また、当店のサイトからログインをして、マイページのご注文履歴より、「... 詳細表示

    • No:49186
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
  • 注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

    当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。 当店では注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 また、当店から「ご注文完了メール」が届いているか確認をお願いします。 上記2点も確認できない場合で、ご注文履歴にも表示がない場合はご注文に至っていません。 ... 詳細表示

    • No:31982
    • 公開日時:2020/10/26 09:27
    • 更新日時:2021/10/01 12:30
  • 注文番号から注文状況などを調べたい

    こちらのページからは、お客様の注文後の内容のことや、個人情報につきましては、ご回答が出来ません。ご注文番号の内容や、会員登録情報については、マイページよりご確認が出来ます。 当店のサイトの右上にある「ログイン」より会員の方は会員ログイン、会員登録をせずに注文をされた方は「ゲストログイン」をお願いします。 「ログイン」をしていただくと、マイページより以下の内容がご確認がいただけます... 詳細表示

    • No:27078
    • 公開日時:2018/12/04 10:03
    • 更新日時:2021/09/30 17:06
  • 注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

    ご注文後、注文内容や注文した時に作られたデザインを確認されたい場合は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文いただいた年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認が出来ます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインください。 ログイン方法・... 詳細表示

    • No:16348
    • 公開日時:2015/03/10 10:47
    • 更新日時:2021/11/29 11:51
  • 「注文完了メール」が届かないので、注文ができているか確認したい

    当店はお届け先を入力し、お支払方法を選択後「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文完了となります。ご注文が完了するとマイページ「ご注文履歴」に注文内容が表示されます。ご注文の確認は会員登録がお済みでしたら、トップページのログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 会員登録をされていない「ゲスト様」はトップページのログイン→ゲストログインにて メールアドレスとご注文番号でログイ... 詳細表示

    • No:16347
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2021/09/24 14:38

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